Вопрос-ответ

Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»?

Доступ в «Личный кабинет» предоставляется при соблюдении двух условий: во-первых, Вы должны быть клиентом Фонда по обязательному пенсионному страхованию (договор ОПС вступает в силу с момента поступления средств от предыдущего страховщика), и, во-вторых, предоставить Фонду свое Согласие на передачу и обработку персональных данных.

Форму Согласия Вы можете загрузить с сайта или запросить удобным для Вас способом.

После поступления оригинала Согласия в Фонд, Вам будет направлено сообщение на электронный адрес, указанный в согласии, об активации Вашего «Личного кабинета».

Для входа в «Личный кабинет» Вам потребуются сведения о серии и номере паспорта, а также СНИЛС.

У меня изменились персональные данные (адрес, фамилия, паспорт). Как мне сообщить об этом?

В случае изменения личной информации, ранее переданной в Фонд, достаточно заполнить Анкету физического лица (ссылка), подписать, приложить копии подтверждающих документов (например, копию паспорта при его смене, копию Свидетельства о браке при смене фамилии и т. д.) и передать в Фонд.

Информирование Фонда об изменении персональных данных необходимое условие для предоставления Вам качественного обслуживания.

Почему не приходят «письма счастья»?

С 1 января 2013 года вступили в силу поправки в закон 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах» отменяющие ежегодную обязательную рассылку писем о состоянии лицевого счёта. Согласно статье 14 закона Фонд обязан: «бесплатно предоставлять один раз в год вкладчикам, участникам и застрахованным лицам по их обращению способом, указанным ими при обращении, информацию о состоянии их пенсионных счетов в течение 10 дней со дня обращения (указанная информация может быть направлена в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети „Интернет“, а также иным способом, в том числе почтовым отправлением)».

Раньше в моем городе был филиал Фонда, теперь он закрыт. Куда мне обращаться?

Всю необходимую информацию Вам предоставят при обращении в головной офис Фонда в г. Москве. Контактная информация доступна в соответствующем разделе.

Вы можете воспользоваться формой для отправки сообщения на сайте, при этом не забудьте указать контактный номер телефона и причину обращения, специалист Фонда Вам перезвонит.

Нужно ли писать заявление в ПФР о желании продолжить формирование накопительной пенсии (как говорят по радио или телевизору), если я уже являюсь Вашим клиентом?

Нужно ли писать заявление в ПФР о желании продолжить формирование накопительной пенсии (как говорят по радио или телевизору), если я уже являюсь Вашим клиентом?

Нет, заявления писать не надо. В соответствии с законодательством в отношении лиц, заключивших договор об обязательном пенсионном страховании с негосударственным пенсионным фондом, сохраняется тариф отчислений части страховых взносов на формирование накопительной пенсии (ранее — накопительной части трудовой пенсии) в размере 6%.

Как и прежде ее формированием будет заниматься наш Фонд.

Фонд мне нравится! Я хочу доверить формирование накопительной пенсии НПФ «Социум». Как это сделать?

Для передачи средств пенсионных накоплений в Фонд необходимо заключить договор об обязательном пенсионном страховании.

Предлагаем Вам заполнить Анкету, приложить копии паспорта и страхового пенсионного свидетельства, и направить на электронный адрес, указав, что Вы хотите заключить договор ОПС.

Специалисты Фонда подготовят необходимый комплект документов, и свяжутся с Вами для разъяснения дальнейших действий.

Как осуществляется урегулирование споров через финансового уполномоченного?

В случаях, предусмотренных законом, потребители финансовых услуг вправе заявлять требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному. Обращаться к финансовому уполномоченному следует только после общения с финансовой организацией, в случаях когда вы не согласны с предоставленным ответом.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение, которое подлежит исполнению финансовой организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Финансовая организация в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе оспорить его в суде.

Подробнее про порядок подачи обращения в Службу финансового уполномоченного.